Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — De Volta Infância

Esta política de troca é válida a partir de Nov 2023.

Olá,

Queremos que sua experiência de compra conosco seja sempre a melhor possível. No entanto, se por algum motivo você não ficar satisfeito com seu produto ou se arrepender da compra, estamos aqui para ajudar.

Trocas:

 Você pode solicitar uma troca dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.

 Para iniciar o processo de troca, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Responderemos com todas as informações necessárias para facilitar o processo.

Devoluções por Arrependimento:

 Se você mudar de ideia sobre a compra, também pode devolver o pedido dentro de 7 dias a partir da data de recebimento. Após recebermos os produtos devolvidos, você será reembolsado em até 30 dias utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não haverá custo adicional para receber o reembolso.

Para solicitar uma devolução por arrependimento, envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido.

 Produtos com Defeito:

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias a partir da data de recebimento para solicitar a devolução. Após análise do defeito, procederemos com o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

 Para solicitar a devolução de produtos com defeito, envie um e-mail para [email protected], incluindo seu nome completo, número do pedido e informações detalhadas sobre o defeito, como fotos ou vídeos, se possível.

Instruções para Devolução:

 Os custos de envio da devolução serão cobertos por nós, seguindo as diretrizes do Direito do Consumidor. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail para enviar a mercadoria de volta. Sugerimos que você use a mesma embalagem original, se estiver em boas condições, ou uma embalagem adequada para garantir a proteção do produto durante o transporte.

Entre em Contato:

Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, fique à vontade para entrar em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar.

 
Atenciosamente,

Daniel Carlos,

Equipe De Volta Infância.